Általános szerződési feltételek

1. Szolgáltató és a feltételek hatálya

Velora Events
1112 Budapest, Balatoni út 2/A, B épület, 1. emelet, 20. iroda, Magyarország
E-mail: [email protected]
Telefon: +3612259147
Weboldal: veloraevents.pro

A feltételek a Velora Events által Magyarországon szervezett, személyes részvételű vállalati és privát rendezvények megrendelésére vonatkoznak. A választott csomag legfeljebb 120 résztvevőre és legfeljebb 8 órás vendégprogramra szól; az egyes csomagok ennél alacsonyabb határa az irányadó.

2. A szolgáltatás tartalma

A csomag tartalmát, időtartamát, létszámát és végleges díját az adott szolgáltatásoldal és az Árak oldal határozza meg. A szervezés, a felsorolt dekoráció és technika, a személyzet, a magyarországi szállítás, a felépítés és bontás díja a csomagban szerepel.

A helyszín bérlete, az étel és ital, szállás, fotós, valamint a csomagban fel nem sorolt szolgáltatások nem részei a megrendelésnek. Ezek megrendelése a megrendelő feladata. A csomag teljesítéséhez szükséges, benne foglalt munkákra utólagos kötelező felárat nem számítunk fel.

3. Megkeresés és szerződés

Az űrlap elküldése egyeztetési igény, nem automatikus foglalás vagy fizetési kötelezettség. Két munkanapon belül jelentkezünk, ellenőrizzük a dátumot és a helyszín alkalmasságát.

A szolgáltatásról írásos visszaigazolást adunk, amely rögzíti a csomagot, dátumot, kezdést, helyszínt, létszámot, díjat és feladatmegosztást. A szerződés a részletek mindkét fél általi írásos elfogadásával jön létre; a dátum az előleg megfizetésével válik véglegesen foglalttá. Az egyedileg rögzített feltétel elsőbbséget élvez, a kötelező fogyasztói jogok sérelme nélkül.

4. Ár és fizetés

A weboldalon feltüntetett Ft-összegek a leírt csomagért fizetendő végösszegek, az alkalmazandó kötelező terhekkel együtt. A csomag létszám- és időkorlátján belül a megrendelő kevesebb résztvevője vagy rövidebb programigénye önmagában nem csökkenti a díjat.

A visszaigazolást követő öt naptári napon belül 30% előleg esedékes, a fennmaradó 70% legkésőbb hét nappal az esemény előtt. Hét napon belüli rendelésnél a teljes díj a visszaigazoláskor esedékes. Fizetés az adott számlán szereplő fizetési adatok alapján, átutalással történik. Az előleg nem foglaló.

Késedelem esetén írásos felszólítást és három naptári napos póthatáridőt adunk. Eredménytelen póthatáridő után a teljesítést felfüggeszthetjük vagy a szerződést megszüntethetjük, az elszámolási szabályok és a kötelező jogok megtartásával.

5. Előkészítés és a helyszín

A megrendelő a helyszínt, vendéglistát, saját márkatartalmakat, szükséges felhasználási engedélyeket és egy elérhető kapcsolattartót biztosít. A végleges létszám és tartalom hét nappal, a közösen jóváhagyott forgatókönyv öt nappal az esemény előtt szükséges.

A helyszín a program előtt négy órával legyen hozzáférhető, és a zárás után két órát biztosítson a bontásra. A szolgáltatásoldalon megadott áramellátás, biztonságos közlekedés, mosdók és hozzáférés a helyszín feltétele. Kültéri programnál a megrendelő megfelelő fedett tartalékhelyszínt biztosít.

A Velora Events előkészíti a saját eszközöket, összehangolja közreműködőit, megtartja a próbát és vezeti a rendezvényt. Biztonsági kockázat esetén az érintett programelem a veszély elhárításáig szüneteltethető. A családi nap nem gyermekmegőrzés: a gyermekek felügyeletéért kísérőjük felel.

6. Módosítás és átütemezés

A csomag tartalmán belüli grafikai és programsorrend-módosítás két egyeztetési körben lehetséges, legkésőbb a forgatókönyv lezárásáig. A létszám a csomag határán belül változtatható. A szolgáltatás kötelező tartalmát a Velora Events nem csökkenti egyoldalúan.

Legalább 14 nappal korábban kért dátummódosítás esetén egyszer, 90 napon belüli szabad időpontra díjmentes áthelyezést biztosítunk, ugyanazzal a csomaggal. Ha nincs mindkét félnek megfelelő dátum, a lemondási szabályok szerint számolunk el. Eltérő csomag csak külön írásos megrendeléssel választható.

7. Lemondás és elszámolás

A megrendelő írásban mondhatja le a rendezvényt. A vissza nem téríthető, igazolt előkészítési költségek és a lemondásból eredő igazolt veszteség együttes felső határa: legalább 30 nappal korábban a csomagdíj 10%-a; 14–29 nappal korábban 30%; 7–13 nappal korábban 50%; hét napon belül 80%. Ezek felső határok, nem automatikus átalánydíjak. Az elmaradó teljesítéssel megtakarított és más megrendelésből megtérült költségeket levonjuk.

A befizetés elszámolás után visszajáró részét 14 napon belül visszafizetjük. Ha a szolgáltató felelősségi körében hiúsul meg a teljesítés, a nem teljesített szolgáltatás díját visszatérítjük; ez nem korlátozza a megrendelő további törvényes igényeit.

8. Fogyasztói elállás

Fogyasztóval távollévők között kötött szerződésnél az indokolás nélküli elállásra, illetve megkezdett szolgáltatásnál felmondásra a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályai irányadók. Ahol a jog fennáll, határideje a szerződéskötéstől számított 14 nap; egyértelmű nyilatkozat küldhető a szolgáltató e-mail-címére.

Meghatározott napra vagy időszakra lekötött, szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatásnál a rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja szerinti kivétel alkalmazható. Ez nem jelent valamennyi üzleti rendezvényre kiterjedő általános kizárást. A konkrét megrendelésnél a szolgáltatás jellegének megfelelő szabályról a szerződéskötés előtt tájékoztatunk. A törvényes elállási jogot a lemondási díj nem írja felül.

9. Felelősség és elháríthatatlan események

A felek a saját feladataikért és az általuk okozott kárért a magyar jog szabályai szerint felelnek. A megrendelő felel a jogszerűen átadott tartalomért, a Velora Events saját teljesítéséért és közreműködőiért. Nem korlátozzuk az életet, testi épséget, egészséget érintő, illetve szándékosan okozott károkért fennálló felelősséget.

Elháríthatatlan külső körülmény esetén a felek haladéktalanul értesítik egymást, és először új időpontot keresnek. Ha a teljesítés lehetetlenné válik, a nem teljesített szolgáltatások díjával 14 napon belül elszámolnak. A körülményre hivatkozó fél igazolja annak hatását és törekszik a károk csökkentésére.

10. Tematikus szórakozás

A kaszinó-tematikájú programokra a Felelős szórakozás feltételei is érvényesek. E sajátos feltételek a katalógus többi rendezvényét nem érintik.

11. Kapcsolat, panasz és alkalmazandó jog

Kérdést vagy panaszt e-mailben, telefonon vagy postai úton fogadunk a fenti elérhetőségeken. Az írásbeli panaszra 30 naptári napon belül érdemi választ adunk. A felek elsőként egyeztetéssel próbálják rendezni a vitát.

A szerződésre a magyar jog alkalmazandó. A fogyasztó az illetékes békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat. A lakóhely szerinti békéltető testületről az elutasító panaszválaszban tájékoztatást adunk. A feltételek nem csorbítják a fogyasztót megillető kötelező jogokat.